La mediación es un proceso en el que los involucrados en una disputa se reúnen con una persona neutral, el mediador, que ayudará a facilitar un diálogo para trabajar juntos para resolver el conflicto. En la mediación, cada lado cuenta su historia y juntos, con la ayuda del mediador, crean un acuerdo para satisfacer sus necesidades. El mediador no toma decisiones. Las investigaciones indican que es más probable que los participantes en la mediación cumplan con los acuerdos, ya que han participado activamente en la creación del acuerdo. La mediación es voluntaria y confidencial.